Treinamento comercial e de pós-venda
Time de vendas que depende de talento individual não escala nem se vende. Processo, sim.
A C8 Performance estrutura e treina times comerciais e de pós-venda de empresas de middle market: desenho do processo de vendas, técnicas de negociação, uso de CRM, gestão por indicadores e rotinas de retenção e recompra.
Programa de vendas
- Mapeamento e desenho do processo comercial, da prospecção ao fechamento
- Qualificação de oportunidade e gestão de pipeline
- Negociação: construção de valor, defesa de preço e concessões estruturadas
- Implantação e disciplina de uso de CRM
- Rotina de gestão: reunião de pipeline, metas, indicadores e acompanhamento
Programa de pós-venda
- Onboarding de cliente e primeiros 90 dias
- Rotina de recompra, expansão de conta e recuperação de cliente inativo
- Atendimento a reclamações e reversão de cancelamento
- Medição de retenção e receita recorrente
Por que pós-venda move mais múltiplo que vendas
Receita recorrente e retenção alta são as métricas que compradores usam para projetar o futuro do negócio. Um time comercial forte com retenção fraca produz um resultado que o comprador desconta; retenção alta produz um resultado que ele projeta.
Conversa reservada, sem compromisso
Uma primeira conversa com um sócio sênior, sob confidencialidade, para entender onde sua empresa está e o que faz sentido fazer agora.